Resumen general
Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos íntimos o de higiene, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:
-
- Libro con signos evidentes de uso.
-
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
-
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por motivos no debidos a nuestro error.
-
-
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
-
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o al método de pago original, en un plazo de varios días.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no ha recibido el reembolso, primero vuelva a comprobar su cuenta bancaria.
Luego, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tardar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre el reembolso.
Si ha hecho todo esto y todavía no ha recibido su reembolso, por favor póngase en contacto con nosotros en info@lateralitygames.com.
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@lateralitygames.com
y envíe su artículo a: Carrer de Buenos Aires, 38, Bajos F, Barcelona (08036), España.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un vale de regalo por correo.
Si el artículo no se marcó como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo envió el pedido a sí misma para entregárselo más tarde, enviaremos el reembolso a la persona que hizo el regalo y esta sabrá de su devolución.
Envío de devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Carrer de Buenos Aires, 38, Bajos F, Barcelona (08036), España.
Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que pueda tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.
Si va a devolver artículos de mayor valor, puede considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.
¿Necesita ayuda?
Contáctenos en info@lateralitygames.com para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones.
